Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Esta política explica como o app Clearu (“Clearu”, “nós”) trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Ela vale para o app Clearu para iPhone e Android e para este site.

1. Dados que coletamos

• Fotos do rosto, quando você faz uma análise facial. Cada análise usa três fotos (frente, lado esquerdo e lado direito).
• Fotos de produtos e códigos de barras, quando você analisa um produto.
• Respostas do questionário, como tipo de pele, sensibilidade, faixa etária, preocupações cosméticas e hábitos de cuidado.
• Resultados das análises, seus produtos, sua rotina e os registros de cuidado.
• Mensagens do chat com o assistente do Clearu e as fotos de produtos que você enviar nele.
• Dados da conta, se você entrar com Apple ou Google: um identificador da conta e, quando o provedor envia, nome e e-mail.
• Dados de assinatura: um identificador anônimo e o status da sua assinatura na App Store ou no Google Play. Não recebemos dados de cartão.
• Dados de uso e falhas: telas abertas, ações concluídas e relatórios de erro, ligados ao identificador da sua conta e da instalação. Esses dados nunca incluem fotos, respostas, ingredientes ou notas de pele.
• Configurações: idioma, fuso horário e lembretes. Os lembretes são agendados no próprio celular.

Seu rosto é localizado no próprio aparelho para guiar a câmera. Esses pontos não saem do celular. Não usamos as fotos para identificar você e não fazemos reconhecimento facial.

2. Para que usamos os dados

• Gerar as análises cosméticas de pele e de produtos, o relatório, o perfil de produtos e a rotina.
• Mostrar o seu progresso ao longo do tempo.
• Responder às suas mensagens no chat.
• Manter sua conta, verificar sua assinatura e dar suporte.
• Entender o uso do app, corrigir falhas e prevenir abuso.

O Clearu oferece estimativas cosméticas de aparência. Ele não faz diagnóstico médico e não substitui a avaliação de um dermatologista.

3. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I, da LGPD): para analisar as fotos do rosto e para usar o chat. Pedimos esse consentimento numa tela própria antes do primeiro uso, e você pode retirá-lo a qualquer momento no app.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço que você contratou, incluindo a assinatura.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para métricas de uso, segurança e correção de falhas, sempre sem fotos e sem dados de pele.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando aplicável.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço:

• Provedor de inteligência artificial (OpenAI, Estados Unidos): recebe as fotos de rosto e de produtos para análise, e as respostas, resultados, produtos e rotina necessários para o relatório, o perfil de produtos e o chat. O provedor pode manter as solicitações por até 30 dias para verificar abuso e não as usa para treinar modelos.
• Supabase (servidores no Brasil): banco de dados, autenticação e armazenamento privado das fotos.
• Provedores de hospedagem da nossa API.
• RevenueCat (Estados Unidos), Apple e Google: verificação de assinaturas.
• Apple e Google: login, quando você escolhe um deles.
• PostHog (Estados Unidos): métricas de uso e relatórios de falhas.
• Open Beauty Facts: consulta pública por código de barras. Enviamos apenas o código do produto.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

5. Transferência internacional

Alguns operadores ficam nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e se apoiam no seu consentimento específico e em garantias contratuais dos operadores.

6. Por quanto tempo guardamos

• Foto frontal de cada análise: até você apagá-la ou excluir a conta. As fotos laterais e as fotos de produtos não são guardadas depois da análise.
• Resultados, produtos, rotina e conversa do chat: até você apagá-los ou excluir a conta.
• Métricas de uso: podem continuar guardadas de forma pseudonimizada depois da exclusão da conta.
• Dados que a lei nos obrigue a manter: pelo prazo legal.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). No app, em Você, é possível apagar os dados das análises ou excluir a conta inteira. Para os outros pedidos, escreva para admin@justclearu.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Ao excluir a conta, apagamos fotos, análises, produtos, rotina, perfil e conversa, e encerramos o vínculo com o login da Apple. A exclusão não cancela a assinatura: cancele-a nos ajustes da App Store ou do Google Play.

8. Idade mínima

O Clearu é destinado a pessoas com 16 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de 16 anos de forma intencional. Se souber de algum caso, escreva para nós e apagaremos os dados.

9. Segurança

Usamos conexões criptografadas, armazenamento privado das fotos e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no app, e a data no topo sempre mostra a versão em vigor.